Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
AS Créations – entreprise individuelle
SIRET : 98065653200010
Site : www.creationaso.com
Contact : asmelcreations@gmail.com – Service après-vente : ascreationssav@gmail.com
Mise à jour : 11/11/2026
1. Objet
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur www.creationaso.com. En validant sa commande, la cliente ou le client les accepte sans réserve.
2. Produits
Je propose des Corans, des onglets de sourates, Juz et Hizb, des marque-pages, de la papeterie, ainsi que des articles textiles et des cadeaux personnalisés. Chaque produit est décrit sur sa fiche avec ses caractéristiques principales. Les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans.
3. Commande
La commande se passe exclusivement sur le site : choix des produits et des options de personnalisation, vérification du panier, puis paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée. Une fois la commande payée, elle ne peut plus être modifiée ; en cas d’erreur de saisie, écrivez-moi au plus vite.
Je me réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (litige en cours, impayé antérieur, produit indisponible). Si un article est indisponible, je vous contacte pour vous proposer une alternative ou un remboursement.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Le paiement est exigible à la commande.
5. Préparation et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 15 jours ouvrés, le plus souvent environ 4 jours ouvrés. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine ; pour une autre destination, contactez-moi avant de commander. Un numéro de suivi vous est transmis lorsqu’il est disponible.
Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète et que le colis m’est retourné, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
En cas de retard, de colis endommagé ou perdu, écrivez-moi à ascreationssav@gmail.com avec votre numéro de commande : je m’occupe des démarches auprès du transporteur et vous tiens informé(e).
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur demande. Pour les produits non personnalisés, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter ; les frais de retour sont à votre charge. Le détail figure dans la politique de retour et de remboursement.
7. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation : ascreationssav@gmail.com.
8. Force majeure
En cas de force majeure empêchant l’exécution d’une commande, vous en êtes informé(e) et intégralement remboursé(e).
9. Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et créations présentés sur www.creationaso.com sont la propriété d’AS Créations. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
10. Données personnelles
Les données collectées servent au traitement des commandes et à la relation client, dans le respect du RGPD. Les e-mails d’information ne sont envoyés qu’avec votre accord et vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Voir la politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité : écrivez-moi à ascreationssav@gmail.com.